先日、現場でクレジット決済が正常にできない事象が発生し、お客様にご迷惑をおかけしてしまいました。
改めてお詫び申し上げます。

原因を確認したところ、担当スタッフが携行していたカードリーダーのひとつに故障があり、
その情報が社内へ共有されていなかったことが判明いたしました。

現在は、
・故障発生時に即時報告するルールの徹底
・当面は「Tap to Pay」での決済を可能にする応急対応
・新しいカードリーダーの準備と配布

以上の改善措置を進めております。

お客様に安心してご利用いただけるよう、
今後も機器管理と情報共有をより徹底してまいります。