本日、コールセンターとしてお客様宅の見積りに同行させていただきました。
今回のお宅は少し広めで、草刈りの面積を正確に測るためにスケールを使って丁寧に測定していたのですが、
「やっぱり庭クイックの営業担当は仕事が本当に丁寧だな」と改めて感じました。
図面だけでは分からない部分を、一つひとつ確認しながら測る姿に、現場での誠実さが表れていました。
久しぶりに「庭クイック」のお客様宅を訪問してみると、やっぱり心優しいお客様ばかりで、改めて心が温かくなりました。
「暑いから日陰に入って」「玄関で説明してね」と、気遣いの言葉を自然にかけていただき、本当にありがたかったです。
私が感じたのは、「クイック」のお客様は人柄が良い方が多いということ。
そして、それは私たちコールセンターの最初の対応──丁寧で気持ちのこもった第一声──が繋いでいる“最初の和”なのだと思いました。
今後も、現場やお客様の声を大切にしながら、心を込めた対応を続けていきたいと感じた一日でした。
M・O
