本日はアイビーガーデン社員と清掃会社の社員で合同勉強会を行いました。
社員の発言などで気づいた事が多々ありました。私達が勉強会で考える事の多くは「お客様に喜ばれる事は何か」でした。
会社によってはライバル会社の動きなどで行動を変える事が多くあると聞きますが、私達は常にお客様に喜ばれる為に考えて動いており、その考えの元にシステムの導入やら行動を変えてきました。ライバル会社が〇〇をやりはじめたから当社も行う事などは非常に少ないと思いました。
この様な行動を行えるのは、やはり多くのリピーター様に支えられているからだと改めて感じるのです。私達はなんて幸せなんだと強く感じました。
そしてお客様に向けて考えている事に対して独りよがりの自己満足になっていないか客観的に観る目ももたないといけない事も再確認をしました。
まだまだ、お客様に対して行いたい事。行わなければならない事。が沢山ありますが一つ一つ丁寧に定着させてまいります。
