社員勉強会の終わりに参加者に感想文を書いてもらっています。前回の勉強会終了後の感想文を読み感動して涙が出そうになりました。

私が社員などに言い続けている事は一貫して一緒です。では何故変化が起こったのか?を考えました。コロナ渦があり私が伝えたかった事を皆が肌で感じるようになった事、そして私の仕事で今迄は「伝える事」をやってきましたが「伝わる事」を意識していなかったと反省する事がでした。気づいてしまえば当たり前かも知れませんが「伝える事」から「伝わる事」になるには長い年月が必要でした。

それに気づいた後の勉強会の内容も素晴らしくなり感想文は皆からの色々な思いが伝わってきました。しっかり伝わると人の心が動くのだと改めて感じました。

そしてブログを書く為にコールセンターブログも拝見したら私の事も書いてあり。。社員を自慢するようになってしまいましたが嬉しい事です。