昨年の冬に芝張りのお問い合わせを頂き
適期にて対応をする為、弊社からご連絡をするお約束をしました。
弊社の引き継ぎが悪く、お約束をした時期にご連絡ができておらず
お客様とのお約束の時期から1カ月ほど過ぎてのご連絡となってしまいました。
約束の時期に首を長くし、弊社からの連絡を待ってくださっていたようです。
弊社が約束を守れなかった事に非常にガッカリされて
気持ちが萎えてしまい今回はご縁が無かったと・・・・
コロナ自粛の中、芝を張る事をとても楽しみにされていた事と思います。
何よりお客様のお庭の楽しみを、弊社のミスで奪ってしまったという反省の念に苛まれました。
私達が心が痛んだ以上に、お客様は悲しい思いをされたと思います。
これを教訓に、私達はお客様がどんな気持ちで弊社に連絡をしたかを思い浮かべ
1つ1つの問合せをより一層大切に対応ができるように努めて参ります。
この度のお客様には本当に申し訳ない思いで一杯です。
本当に申しわけございませんでした。
