コールセンターでは月に一度、業務の流れの確認からお客様との電話対応の勉強会を行っています。

業務も円滑に進められる様に皆で協議し最善な方法を取っています。
一番大切な事は、お客様からの指摘事項です。
コールセンターの説明不足やお客様に誤解を招いてしまう様な言い廻し方などで
お客様からお叱りを受ける事も有ります。
その為、問題が発生した時は勿論の事、周りが聞いていて『それは』と思った事に対して
何がいけなかったのか、今後はどのようにしたら良いかなどを1つ1つ問題を紐解き
お客様へご迷惑をおかけしないよう最善を尽くしております。

とは言っても、まだまだお客様からのお言葉で勉強をさせていただく事があります。
常に成長を心がけ業務に励んで行きたいと思います。