お客様のご了承を頂き作業見学に行ってきました。

コールセンターでは今まで営業からの話しや、作業スタッフからの話し、現場の写真などを通して勉強をしてきました。
実際目で見るのは初めての事で、イメージを膨らませて現地へ向かいました。
お電話でしかお話しをした事がないお客様とお逢いする事ができ、庭クイックへ頼むようになった理由、お庭への思いなど色々なお話しを聞かせて頂きました。
お電話でしかお話しができないコールセンターですが、それ以上にお客様の思いは沢山有るのだと感じました。

作業を進める中スタッフが蜂に刺されてしまい、それを心配して雨がパラパラ降る中、90歳を超えるお母様が外に出てきて下さいました。
心配して頂ける気持ちがとても嬉しく、ありがたい事だと思いました。
デジタル化が進む昨今ですが、やはり『人対人』ここはアナログでしか培えないのではないかと改めて感じました。

今回は、台風対策として高さ10ｍ強の規格外クスノ木の剪定行いました。
作業スタッフはスルスルっと意図も簡単に木に登り、右に左に枝を落として行きました。
その姿を見て弊社のスタッフながらも『かっこいいぃ』『流石だなぁ～』と見とれてしまいました(笑)
一番びっくりした事は、立っている木から剪定枝ゴミの量を算出するのですが、実際下ろした枝ゴミの量と全然量が違う事です。
遠近法により視覚が違うのだと思いますが、相違が無い様に弊社の営業スタッフが見積をする事にも驚かされました。

驚きや現場でしか解らない事を勉強できた1日となりました。
今後もコールセンタースタッフの現場見学を実施し、より一層庭クイックの一員として業務に反映出来ればと思っております。

もしお客様の所へ見学に伺った際は、暖かく迎えていただけましたら嬉しいです。

こんな高い所で作業するスタッフ・・・・