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2018.02.20

細かい部分への拘りと教育

本日は幹部ミーティングを行ったのちに事務所に長い時間滞在しました。

私たちは環境整備を行っており毎月1回の点検を行っています。
その点検時が一番綺麗な状態となり、その状態を維持しながら
更に良くするには、どのようにしたら良いか工夫をする事が重要
な事でもありますが点検時と同じ状態を維持すると言う事が意外
に難しいのです。

本日もトイレに入る度に便座の蓋が開けっ放しになっている。
3回注意を行ったら蓋は閉まっていましたが今度は電気が付きっぱなし。
それでも感情的にならず淡々と言い続ける。教育とは習慣化されるまで
言い続ける事だと聞いた事があります。言いかえらば根競べ。笑
トイレの件で本日は4回指導をさせて頂きました。

このような細部に気づき心を配れる事が御客様の訪問時にも間違い無く
出てしまうのです。本人の為 会社の為 お客様の為に気づいた事は
何度でも何度でも言い続けます。

ちなみに私も社員より指導を受ける事が多いのは実情ですが。。

中嶋 健芳

2018.02.20
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